KVKK

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

GOR TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) olarak tüketicilerimizin memnuniyeti ve mevzuattan kaynaklanan haklarınızı en verimli şekilde kullanabilmeniz bizim önceliğimizdir. İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

KVKK uyarınca “Veri Sorumlusu”, Kartal Kule İş Merkezi Esentepe Mah. 147 İnönü Cad. Daire: 30 PK: 34870 Kartal / İstanbul adresinde mukim GOR TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Şirketimiz tarafından yürütülen faaliyetler kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası vb.
  • İletişim Bilgileri: Adres, e-posta adresi, telefon numarası vb.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş ve talep bilgileri, fatura, sevk irsaliyesi, ödeme belgeleri, çağrı merkezi ses kayıtları, ürün/hizmet geri bildirimleri ve şikâyet bilgileri.
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: www.makaronyazici.com üzerindeki üyelik şifre/parola bilgileri, IP adresi, internet sitesi erişim/log kayıtları.
  • Finansal Bilgiler: Ürün iadesi veya indirim durumlarında kullanılmak üzere IBAN ve banka hesap bilgileri.
  • Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi, çerez (cookie) kayıtları, hedefleme ve kampanya tercihleri.
  • Hukuki İşlem Bilgileri: Yetkili idari ve adli makamlarla yapılan yazışmalardaki bilgiler, tüketici hakem heyeti ve dava dosyası bilgileri.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan hukuki sebeplere dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

a) KVKK m. 5/2 (c) – Sözleşmenin Kurulması ve İfası:

  • Ürün ve hizmetlerin satışı, fatura/fiş ve sevk irsaliyelerinin düzenlenmesi,
  • Ürünlerin belirtilen adrese teslimi, kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,
  • Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve www.makaronyazici.com üzerinden sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
  • Satış sonrası destek, kurulum, bakım-onarım ve garanti süreçlerinin yönetilmesi.
b) KVKK m. 5/2 (ç) – Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğü:

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Vergi ve muhasebe mevzuatından kaynaklanan saklama ve belgelendirme yükümlülüklerinin ifası,
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli/idari makamların yasal bilgi ve belge taleplerinin karşılanması.
c) KVKK m. 5/2 (e) – Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması:

  • Tüketici şikâyetlerinin ve taleplerinin değerlendirilmesi, iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi,
  • Olası hukuki uyuşmazlıklarda savunma hakkının kullanılması ve hukuki süreçlerin takibi.
d) KVKK m. 5/2 (f) – Veri Sorumlusunun Meşru Menfaatleri:

  • Müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik analiz çalışmaları,
  • Bilgi güvenliği ve operasyonel güvenliğin sağlanması,
  • Şirket içi denetim, raporlama ve iş geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi.
e) KVKK m. 5/1 – Açık Rıza:

  • Açık rıza vermeniz halinde; tarafınıza ticari elektronik ileti (SMS, e-posta, arama) gönderilmesi, genel veya kişiye özel kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI VE AKTARIM AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak:

  • Hizmet ifası için iş birliği yapılan kargo/lojistik firmalarına, yetkili servislere,
  • Ödeme ve finansal süreçlerin yürütülmesi amacıyla bankalar ve aracı ödeme kuruluşlarına,
  • Bilişim altyapısı, sunucu, arşivleme ve yazılım desteği alınan teknoloji tedarikçilerine,
  • Hukuki ve mali danışmanlık alınan avukatlar, mali müşavirler ve bağımsız denetçilere,
  • Yasal yükümlülükler gereğince yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli ve idari makamlara aktarılabilecektir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 9. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından alınan yeterlilik kararları, uygun güvencelerin sağlanması (standart sözleşmeler vb.) veya mevzuatta öngörülen arızi hallerde açık rızanızın bulunması şartıyla; yurt dışında yerleşik e-posta, sunucu, veri tabanı ve bulut hizmeti sağlayıcılarına aktarılabilecektir.

6. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz; www.makaronyazici.com internet sitesi, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, e-posta, fiziki formlar, kargo firmaları ve yetkili servisler aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda doğrudan sizden ya da iş ortaklarımızdan toplanmaktadır.

7. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK m. 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVKK m. 7 çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. BAŞVURU YÖNTEMİ

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca:

  • Yazılı olarak ıslak imzalı şekilde Kartal Kule İş Merkezi Esentepe Mah. 147 İnönü Cad. Daire: 30 PK: 34870 Kartal / İstanbul adresine posta yoluyla,
  • E-posta yoluyla Şirketimiz sisteminde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak info@gorteknoloji.com adresine e-posta göndererek,
  • Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanmak suretiyle iletebilirsiniz.
Başvurunuzda ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport no), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, bildirim için e-posta adresi/telefon ve talep konusunun bulunması yasal zorunluluktur.